Скільки коштує AI-автоматизація продажів і як порахувати окупність

З чого складається вартість

Ціна впровадження майже завжди складається з трьох різних статей, і плутанина між ними — причина більшості неприємних сюрпризів.

1. Разове впровадження

Це робота за вашим процесом: аудит, налаштування логіки, інтеграція з CRM і телефонією, тестування на ваших даних, запуск. Платиться один раз. Саме тут виникає розкид цін: простий продукт на кшталт фільтрації заявок чи моніторингу конкурентів коштує від €300, повноцінна платформа контролю якості — від €1 000 і вище залежно від кількості модулів.

2. Токени AI і телефонія

Це плата за фактичне використання: кожен оброблений дзвінок, кожен проаналізований діалог. Зазвичай виходить €20–100 на місяць залежно від обсягу. Важливий момент: кабінети OpenAI, Gemini чи ElevenLabs і SIP-телефонію правильно оформлювати на вас, а не на підрядника — тоді ви бачите кожне євро витрат і не залежите від посередника.

3. Обслуговування інфраструктури

Якщо рішення живе на вашому сервері — цієї статті майже немає, ви платите лише за токени. Якщо розгортаємо на нашій платформі — це близько $25 на місяць за інтеграцію плюс ті самі токени.

Після запуску регулярна витрата — лише токени AI та хвилини телефонії, зазвичай €20–100 на місяць.

Скільки це коштує на практиці

Порядок цифр, щоб орієнтуватися:

• Прості продукти (від €300). Фільтрація й збагачення заявок, моніторинг конкурентів, звіт по дзвінках, зведення по лідах. Запускаються швидше за два тижні.
• Контроль якості (від €1 000). Базовий модуль — аудит воронки та обґрунтованості закриттів. Далі додаються дзвінки, чати, SLA — кожен модуль окремо.
• Голосовий бот. Вартість залежить від сценарію: передзвін на пропущені простіший, ніж повноцінна кваліфікація із записом у CRM. Тут помітну частку витрат займають хвилини телефонії.
• Комплексне впровадження по компанії. Кілька напрямів одразу, розгортається за 2–3 місяці, оплата поетапна.

Ключове: починати з одного продукту дешевше й безпечніше, ніж брати пакет. Ви перевіряєте гіпотезу на невеликій сумі й розширюєтесь тільки якщо спрацювало.

Свій сервер проти рішення під ключ

Якщо у вас є власний сервер, рішення розгортається на ньому. Плюс — немає щомісячної плати за інтеграцію, собівартість зводиться до токенів: буквально центи за діалог. Мінус — сервер треба підтримувати, і якщо він впаде у вихідні, це ваша зона відповідальності.

Варіант під ключ на платформі підрядника знімає цю турботу за ~$25 на місяць. Для команди без свого адміністратора це зазвичай розумніше: економія на інфраструктурі не варта ризику простою.

Формула окупності

Рахувати треба до старту, а не після. Формула проста:

Складність не у формулі, а в тому, щоб чесно оцінити «повернені гроші». Їх зазвичай три джерела:

1. Врятовані ліди. Заявки, які раніше закривалися в брак без обробки або губилися через повільну відповідь. Рахується так: кількість таких лідів × ваша конверсія × середній чек.
2. Заощаджений час. Години, які люди витрачали на рутину — прослуховування, звірку, ручні звіти. Множите на вартість години співробітника.
3. Незаморожені гроші. Актуально для складу: надлишки й неліквід, що лежать на полиці замість обігу.

Приклад розрахунку

Умовний, але реалістичний приклад для відділу на чотирьох менеджерів. Цифри округлені для наочності — рахувати треба на ваших.

Вхідні: на місяць приходить 400 лідів, з них 120 закривається в брак. Вибіркова перевірка показала, що приблизно 15% браку — закриття без реальної спроби дозвону, тобто близько 18 лідів. Конверсія в угоду — 15%, середній чек — €900.

Врятовані ліди: 18 × 15% ≈ 2,7 угоди × €900 ≈ €2 430 на місяць. Навіть якщо реально повернути вдасться половину — це €1 200.

Витрати: впровадження €1 000 разово + €60 на місяць на токени.

Окупність: €1 000 ÷ (€1 200 − €60) ≈ менше місяця. Із запасом на обережність — 1–2 місяці, що збігається з типовою практикою.

Коли це не окупиться

Чесний перелік ситуацій, де автоматизацію краще відкласти:

• Мало лідів. Якщо на місяць приходить 20–30 заявок і ви фізично встигаєте обробити кожну, автоматизація контролю не дасть ефекту — нема чого рятувати.
• Проблема не в процесі, а в продукті чи ціні. Жоден бот не полагодить оффер, який ринок не бере. Спочатку оффер.
• Немає даних. Якщо в CRM нічого не заповнюється і дзвінки не пишуться, аналізувати нічого. Спочатку базова дисципліна.
• Нема кому реагувати. Звіт про порушення без людини, яка на них реагує, — просто ще один канал сповіщень, який за місяць замьютять.

Якщо хочете порахувати за своїми цифрами — зберіть три показники: кількість лідів на місяць, частку браку й середній чек. Цього достатньо, щоб прикинути порядок окупності ще до розмови з підрядником. Розбір продуктів і цін за напрямами зібраний у каталозі AI-рішень.